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Wir übernehmen für Sie...

...folgende Aufgaben.
  • Software-Update
  • Software Installationen und Fehlerbeseitigungen
  • Hardware Wartung und Analyse
  • Wartung und Analyse Ihres Netzwerkes
  • Asset Management Ihrer Systeme
  • Globalen Support
  • 48h Austausch Ihrer Hardware (International)

Optional können wir Ihnen die Übernahme von Ihren bisherigen IT Mitarbeitern und Bestandsgeräten anbieten. Bitte geben Sie dies bei der unverbindlichen Angebotsbestellung an.


Asset Management

2
50*
  • pro Monat /Gerät
  • Auslesen von Domain, CPU,
  • Speicher, Lautwerke
  • *nur jährlich kündbar und Stückzahlabhängig
  • Stückzahl

Endpoint Protection

3
50*
  • pro Monat /Gerät
  • Cloudbasierter Antivirus
  • Sichern Sie Ihr Gerät gegen Viren
  • PC und MAC
  • *nur jährlich kündbar und Stückzahlabhängig
  • Stückzahl

Remote Backup

5
99*
  • pro Monat /Gerät
  • Tägliches Backup
  • globale Wiederherstellung
  • * nur jährlich kündbar und stückzahlabhängig
  • Stückzahl

*Die Preise sind in Brutto verfasst und Stückpreis abhängig.

Vertrag

Bitte treffen Sie eine Auswahl.

Vertrag Managed Services

Asset Management

How often is a software installed? Are you within your license limits? Or are you even over-licensed?

Asset Management by iTelCom provides you with an up-to-date overview of all your deployed hardware and software – quickly and easily accessed from a central location

  • Easy auditing Spontaneous audit? Spontaneous audit? No problem. You got all the information you need at your fingertips.
  • Compliance Avoid costly vendor penalties and ensure you operate within your license limits.
  • Safety & Security Find out if there is forbidden or potentially dangerous software installed in your network.
  • Efficiency Ensure the deployed hardware fulfills your requirements for efficient working.
  • Patch Management Automatically detect vulnerabilities due to outdated software and operating systems, and patch Windows and 3rd party applications remotely.
  • Proactive Device Monitoring Drastically increase uptime, work productivity, and end-user happiness by monitoring crucial system aspects. Set individual monitoring policies and be notified as soon as your attention is required, to prevent problems from happening.
  • Detect and monitor network devices Monitor the availability and fault of all network devices such as printers, routers & switches, and more by scanning for all connected devices. Reduce downtime and provide an interruption-free and stable work environment.

Endpoint Protection

  • Windows and macOS support
  • Active ransomware protection
  • VB100 certified
  • Quick Installation Effortless deployment – Security in no time. Do not worry about bothersome installation processes. All it takes is just a few clicks to activate TeamViewer Endpoint Protection on your computers.
  • Real-Time Protection Protection around the clock – With real-time protection every file that is accessed or modified is checked instantly for potential threats. Your devices are protected the second you activate TeamViewer Endpoint Protection on them.
  • Always up to date nstall and forget! No maintenance required on your part. Multiple times a day TeamViewer Endpoint Protection updates itself by downloading the newest definitions to keep your computers immune – also to the most recent threats.
  • USB Autoscan Tackle the Shadow IT – Hooking up private devices to a USB port, such as smartphones and USB sticks, is common practice. Any existing malware on those devices finds its way directly into the network. TeamViewer Endpoint Protection automatically scans devices plugged into a USB port for potential malicious software, preventing any nasty surprises
  • Instant Alerts & Notifications Don’t miss anything. Should TeamViewer Endpoint Protection detect a threat on one of your computers, the file will be put into quarantine immediately. You will receive alerts within TeamViewer or the TeamViewer Management Console informing you about the action. Even on the go you will never lose control. Set up email notifications for each protection policy, determine the recipients of these emails individually and ensure that the right alert gets to the right person at the right time.
  • Certified Protection: VB100

    TeamViewer Endpoint Protection has been awarded the VB100 certification for reliability by the magazine “Virus Bulletin” several years in a row now.

    This award certifies a detection rate of at least 99,5% of malicious software listed as ‘In the Wild’ by the “WildList Organization”. In addition to this, any anti-malware software which is awarded this certification must generate no more than 0,01% false positives when scanning an extensive test set of clean samples.

    Welcome to our wonderful world. We sincerely hope that each and every user entering our website will find exactly what he/she is looking for. With advanced features of activating account and new login widgets, you will definitely have a great experience of using our web page.

Remote Backup and Restore

  • Remote Restore Restore an entire backup or just specific files remotely! With TeamViewer Backup, you can restore any backup directly from the central TeamViewer Backup dashboard. Restore the backup to the original device, a new device, or even download it to your local machine. Your data is always available, no matter your location. TeamViewer Backup also gives you the option to browse backups and run a recovery at file level.
  • Cloud Backup Available anywhere, at any time – with disk-to-cloud (D2C) backup, your data is stored safely offsite. Do not worry about upgrading your own servers, while benefiting from all the advantages of a scalable cloud backup solution. TeamViewer Backup builds on the reliable Amazon Web Services (AWS) infrastructure, that provides you with the highest security standards. By leveraging the AWS technology, your backups are always at high availability and ready for restore.
  • Intuitive Interface Everything through a single pane of glass – view and manage your devices centrally from the TeamViewer Remote Management dashboard in the TeamViewer Management Console. Access your browser based dashboard from anywhere to check on the status of your backups, set and adjust policies, set up new backups, restore old ones, and much more – all from one single point.
  • Easy Deployment & Remote Activation Depending on the size of your infrastructure, rolling out a new software solution can often be a tedious task requiring you to run from desk to desk and sometimes even travelling to different locations. With TeamViewer Backup, you will have a new backup solution up and running in no time! TeamViewer Backup works flawlessly with your existing TeamViewer infrastructure – have a backup running in less than one minute with just a few clicks, all from the comfort of your desk!
  • Automatic Deduplication Fast and efficient backups with automatic deduplication at file level – TeamViewer Backup automatically recognizes which files have been altered since the last backup cycle and will only transfer the altered data.
  • Instant Alerts & Notifications An internet outage or a system that has just been powered down by its user – there are events that can interfere with a backup process. TeamViewer Backup will alert you or a staff member immediately via mail, and in the TeamViewer environment, should a backup ever fail. Log in to your TeamViewer Management Console to check the backup status of all your managed devices to make sure everything is ok.
  • File Selection and Exclusion

    Backup Cycle and Schedule

    Optional Bandwidth Throttling

Unser Service

Software Update

Wir übernehmen für Sie die gesamte Wartung Ihrer Hardware inkl. Software Updates. Micsooft Updates oder Updates der Standard Software übernehmen wir uns erleichtern für Sie und auch für Ihre Mitarbeiter das Arbeiten an Ihrem Arbeitsplatz. Hierdurch können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und benötigen sich keinerlei Gedanken mehr über den aktuellen Stand Ihrer Hardware bzw. Software zu machen. Größere Updates nehmen wir immer in Absprache mit den jeweiligen Anwender vor, so dass wir die kostbare Zeit Ihrer Mitarbeiter nicht unterbrechen oder hemmen. Selbsrverständlich haben sämtliche Leasinggeräte die wir an Sie aushändigen, einen "Support Button", worüber wir jederzeit zu erreichen sind und über diesen wir Informationen zu dem Zustand der Geräte sammmeln und ggfs. einschreiten. Wir informieren Sie auch über Lizenzverlängerungen und Drittanbieter, die uns bei Angebotsabgabe bekannt gegeben wurden.

Software Installation und Fehlerbeseitigung

Software Installationen und Fehlerbeseitgung ist unser tägliches Geschäft. Mit den bereits aufgezeigten "Support Button" sind wir leicht und jederzeit zu ereichen. Ebennfalls sind wir über ein Ticketsystem oder per Email unter support@itelcom.at zu erreichen und dies international zum "Nulltarif".Wir Installieren Ihre Software, Konfigurieren oder beiseitigen Fehler auf Ihrem Computer. Administrieren Ihr Netzwerk oder passen Ihre Hardware entsrechend Ihren Anforderungen an. Unser Updateservice ist ebenfalls Bestandteil unseres IT Outsourcing Angebotes, sowie der Cloud Backup und Restore Service. Hier können wir Ihnen zu jederzeit den vorherigen Stand Ihrer Software herstellen oder gelöschte Daten wieder herstellen und dies auf Ihrer Geschäftsreise, HomeOffice oder in Ihrem Urlaub. Voraussetzung ist hierür je nach Datenaufkommen eine bestehende und performante Internetverbindung.Installationen von Fremdsoftware z.B. z.B. CAD-, Verwaltungs-, Buchhaltungs-, Adobe-, oder Hotel Software - oder ähnliche Lizenzen, die nicht Bestandteil unseres Leasingangebotes sind von unserer Wartung ausgeschlossen. Manche Software Hersteller bieten direkte Wartung an. Wir übernehmen hierfür gerne die Vermittlung oder die Absprache mit dem jeweiligen Software Hersteller.

Hardware Wartung und Analyse

Ihre Hardware ist uns wichtig.

Aus diesen Gründen haben wir es zu unserer Verantwortung gemacht nur mit soliden und starken Partnern ein Paket für Sie zu schnüren und Ihnen für Ihr Gerät ein "rundumsorglos" Angebot anzubieten, so dass Ihre Hardware immer Einsatz bereit ist. Daher benötigen wir auch die Hardware Überwachung von der CPU, Speicher und Festplatten "Life-Cycle" um einen mögichen Hardwareausfall zu verzukommen und Ihre Festplatte ggfs. austauschen zu lassen oder das gesamte Gerät.

Eine Analyse ist nicht dafür vorgesehen ihr Mitarbeiter zu überwachen und würde gegen die DSGVO Auflagen verstossen. Wir filtern oder analysieren keinerlei Benutzerbezogene Daten sondern lediglich Hardware und Leistungsdaten des Gerätes.

Bei Übernahme von MItarbeitern können wir ebenfalls im Haus (VorOrt) Personen abstellen, die einen Helpdesk VorOrt ermöglichen, aber als externe Mitarbeiter geführt werden. Voraussetzung sind hier keinelei Zutritts- und Einschränkungsbegrenzung der MItarbeiter.

Wartung und Analyse Ihres Netzwerkes sowie Server

Unsere Wartung erzielt sich auch auf die Konfiguration und Analyse von Netzwerkgeräten z.B. Drucker, die wir für Sie gerne in die Wartung mit einbeziehen. Bitte fragen Sie hierzu gezielt nach Outsourcing von Druckern oder Server. Sollten wir ebenfalls Ihre Server mit Übernehmen oder Sie benötigen CloudServer von uns übernehmen wir hier ebenfalls die Wartung der Server und Netzwerkgeräte. Server sind Wartungs- und Pflege intensiver, daher können wir für Server keine Pauschalangebote bei minderen IT OUtsourcing Geräten anbieten

Eine Übernahme von Server in ein IT-Outsourcing Paketpreis wäre erst bei einer Stühlzahl von 20 Geräten möglich. Eine Wartung des Serves wäre auch mit einer Stundenanzahl von 4h /Monat begrenzt.

Asset Management Ihrer Systeme

Haben Sie noch einen Überblick, wie viel Geräte, Software Lizenzen Sie im Einsatz haben?

Nein? - Wir haben den Überblick und verschaffen Ihnen wieder einen strukturieren Überblick in dem wir Ihnen einen monatlichen Bericht übersenden. Hierrauf sind sämtliche Geräte und Lizenzen enthalten, die zu erneuern oder auszutauschen sind.

Hierdurch sind Sie immer und zu jederzeit auf dem aktuellen Stand, haben eine Übersicht ihrer IT Kosten, Haushaltsplanung und können zukunftsorentierter in andere Dinge in Ihrem Unternehmen investieren ohne auf die variablen Kosten in der IT zu achten oder einzuplanen.

Ein fixer monatlicher Preis für sämtliche Service Ihrer IT. Exlusive sind Fremdanwendungen z.B. CAD-, Verwaltungs-, Buchhaltungs-, Adobe-, oder Hotel Software - oder ähnliche Lizenzen, die nicht Bestandteil unseres Leasingangebotes sind.

Globaler Support

Unsere Welt wächst immer mehr zusammen. Daher ermöglichen wir Ihnen auch einen internatinalen Support und dies egal wo Sie sich auf der Welt befinden. Wichtig ist nur, dass Sie eine funktionierende Datenverbindung per LAN, WLAN oder Handy (Handy HotSpot) aufbauen können. Drücken Sie den "Support Button" und schon werden Sie mit uns verbunden.

Diesen globalen Service können wir Ihnen überalll auf der Welt ermöglichen. Neben unserem Support für Computer oder Server können wir Ihnen auch Ihr Handy konfigurieren solange Sie uns Zugriff gewähren.

Durch Unsere IOS/Android APP haben Sie auch Zugriff zu unseren Services und können auch unser Forum, Knowledge Base, WhatsAPP Chat oder Ticket Service auf Ihrem Handy verwenden

48h Austausch Ihrer Hardware (International)

Haben Sie den laptop verloren oder wurde dieser Ihnen geklaut?

Kein Problem, Sie können auf Ihre Daten von einem anderen laptop auf Ihre Daten zugreifen und diese aus unserer Cloud ausdrucken oder präsentieren. Innerhalb von 48h haben Sie wieder ein eigenes Gerät zur Verfügung und wir sichern Ihre gesamten Einstellungen, Favouriten, Dokumente und Emails wieder zurück auf Ihr neues Geräte. Ein Service der uns unbezahlbar macht

Unser Service beinhaltet

High Quality Hardware

Durch unsere tägliche Wartung und automatischen Systemüberwachungen, die sich nur auf CPU, NetzwerkLeistung, Festplatten Lebenszyclus, Software Update Service beschränken, können wir Ihnen zu 99,9% eine Ausfallsicherheit Ihrer Hardware garantieren.

Überzeugter 24\7 Support

Durch die Integration von WhatsAPP Chat und ein hochperformantes Ticketsystem sowie einem Team aus mehreren internationalen Regionen, können wir einen 24/7 Support gewährleisten.

48h Hardware Austausch

Bei Verlust von Leasinggeräten können wir einen nahezu 48h VorOrt Austausch gewahrleisten.

Hier sind wir Abhängig von der Verfügbarkeit und vom Lieferer.

Agile und schnelle Prozesse

Durch eine cloudbasierte Arbeitsplattform und Vernetzung mit sehr starken Partnern können sind wir in der Lage Ihnen einen 48h Hardware Austausch, nahezu garantieren.

Asset Managment

Wir haben eine genau Übersicht über alle Ihrer Geräte und Software und können Ihnen hierdurch eine aktuelle Liste über den Einsatz Ihrer Geräte informieren.

Cloudbasierter Support

Hierdurch sind wir ebenfalls in der Lage von Ihren globalen Mitarbeitern ein Backup und Restore Ihrer gesamten Festplatte oder von einzelnen Daten, per Fernwartung vorzunehmen

Ihre Fragen

Bei IT Outsourcing stellen wir gewöhnlich Ihnen eine neue Hardware zur Verfügung. Wir leasen Ihre Hardware für Sie und stellen Ihnen mit unserem Pauschalangebot inkl. unseren Leistungen und Office365 Lizenzen und CloudBackup und AssetManagment, die Hardware für 24 Monate zur Verfügung.

Aus diesen Gründen können wir Ihnen für gewöhnlich nur IT Outsourcing Vertrag mit einer Laufzeit von 24 Monaten anbieten. Sollte eine Serviceübernahme von Bestandgeräten erfolgen, beträgt die IT Outsourcing Laufzeit 12 Monate. Bei Übernahme von Mitarbeitern werden Laufzeiten der Verträge individuell verhandelt und angepasst.

Die geleaste Hardware bleibt im Besitz der Firma iTelCom GmbH und wir an den IT Outsourcer ausgeliehen.

Bei Bestandsgeräte bleibt der Kunde Eigentümer und Besitzer der Hardware. Es wird lediglich der IT-Service ggfs. und das Personal ausgelagert bzw. übernommen.

Bei Geräten die wir an Kunden übergeben "Neugeräte" und Bestandteil unserer o.g. Angebote sind, bleibt die Firma iTelCom GmbH Eigentümer, da sämtliche Geräte von uns geleast werden.

Wenn Mitarbeiter ausscheiden und nachweislich kein Ersatz eingestellt wird. Sind wir in der Lage den Vertrag ggfs. aufzulösen für diese Gerät. Hier müssen wir auf das jeweilige Gerät eine Vorfälligkeitsprämie bezahlen und diese an Sie weier fakturieren

Selbstverständlich können Sie während der Laufzeit weitere Outsourcing Geräte hinzunehmen. Bei Bestandsgeräten ist dies leider nicht der Fall. Sämtliche Bestandsgeräte müssen in die Angebotsabgabe mit aufgenommen werden.

Unsere Angebote sind ausgerichtet auf ein Model (Dell 55XX Serie mit CPU I5 256 GB SDD, 8GB RAM, und 15" 1920x1080 Monitor) Sollten Sie ein individuelles Geräte z.B. Apple, HP, bevorzugen, bräuchten wir von Ihnen die genauen Spezifikationen dieses Gerätes um Ihnen ein individuelles Angebot zu erstellen.

Sämtliche Geräte sind mit einem aktuellen Backup Cloud Services ausgestatten, so dass wir bei Verlust, Ihnen international Ihre Daten sofort über einen Cloudzugang Zugriff ermöglichen können.

Bei Standardgeräten wie z.B. Dell 55XX können wir Ihnen eine internationale Lieferung eines neuen Gerätes nahe zu sicherstellen. Hier stehen wir in Abhängigkeit zum Lieferer und Verfügbarkeit.

Der Austausch und das Gerät sind durch unseren Leasingvertrag mit unserem Partner abgedeckt und die Wiederherstellung inkludiert in den Wartungsvertrag von 2h /pro Monat.

Die Bezahlung erfolgt in der gesamten Vertragslaufzeit mit einer monatlichen Abbuchung von Ihrem Konto oder Kreditkarte durch unser Payment-Gateway von unserem Partner Stripe und wir immer am Anfang des Monats abgebucht.

Sollte keine Ausreichende Deckung auf Ihrem Konto/Kreditkarte verfügbar sein, wird eine Rücklastschrift oder Rückbuchung vorgenommen. Die hier entstandenen Kosten werden Ihnen gemeinsam mit dem Betrag nochmals innerhalb 7 Tagen abgebucht

Sollte wieder keine Abbuchung möglich sein. Erhalten Sie von uns ein Mahnschreiben in dem Sie innerhalb des Monats den Betrag inklusive der entstanden Abbuchungskosten an uns zu überweisen ist.

Bei IT Outsourcing Computer handelt es sich um Leasinggeräte und sind im Eigentum der Firma iTelCom GmbH und werden nur an den Kunden ausgeliehen, daher kann eine sofortige Rückforderung der Hardware mit Ablöseverrechnung bei nicht erfolgten Zahlungen vorgenommen werden.